Garantien

Unsere Qualitäts- & Farbgarantien

Bei Nature2Hair stehen wir hinter der Qualität, der Verarbeitung und den ethischen Standards jedes Produkts, das wir verkaufen. Egal, ob Sie sich für unsere Premium Collection oder unsere Nature Collection entscheiden, Sie können mit größtem Vertrauen einkaufen, da Sie wissen, dass Ihr Flechthaar durch unsere speziellen Garantien abgesichert ist.

🌿 Unser gemeinsames Markenversprechen

Jedes einzelne Produkt bei Nature2Hair ist 100% vegan & tierversuchsfrei. Wir verwenden niemals Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs oder aggressive oxidative Chemikalien, die typischerweise in permanenten Haarfarben enthalten sind. Unsere spezialisierten Färbe- und Veredelungsprozesse reduzieren Reibung, schützen Ihre Kopfhaut und sorgen für ein geschmeidiges, erstklassiges Flechterlebnis.

💎 Garantien der Premium Collection

Unsere Vorzeigelinie ist auf leuchtende Farben, langlebige Leistung und Haltbarkeit ausgelegt. Da wir unseren Färbeprozess selbst steuern, anstatt uns auf eine industrielle Massenfärbung zu verlassen, bieten wir stolz zwei umfassende Garantien:

1. 30-Tage-Premium-Qualitätsgarantie

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen echten Material- oder Herstellungsfehler feststellen, ersetzen wir das Produkt.

2. 2-Monats-Farbgarantie

Eines der größten Bedenken bei gefärbtem Flechthaar ist das Verblassen. Sollte es bei normalem Gebrauch innerhalb von 2 Monaten (60 Tagen) nach Lieferung zu ungewöhnlichem Farbverlust oder einem herstellungsbedingten Farbfehler kommen, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu.

🍃 Garantie der Nature Collection

Die Nature Collection wurde speziell für empfindliche Kopfhaut, allergiebewusste Kunden und diejenigen entwickelt, die natürlichen Komfort bevorzugen. Sie nutzt natürlich gewonnene Färbemethoden für eine hautfreundliche und nachhaltige Alternative.

30-Tage-Nature-Qualitätsgarantie

Sollte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Herstellungs- oder Materialfehler auftreten, ersetzen wir das Produkt.

Bitte beachten Sie: Da sich natürlich gewonnene Farben anders verhalten als synthetische Farbsysteme, beinhaltet die Nature Collection ausschließlich unsere 30-Tage-Qualitätsgarantie und keine 2-Monats-Farbgarantie.

📋 Was ist abgedeckt und was nicht?

✅ Was ist abgedeckt:

  • Echte Herstellungs- und Materialfehler
  • Ungewöhnliche Verfilzungen, die durch Produktionsfehler verursacht wurden
  • Erhebliche Qualitätsprobleme bei normalem, empfohlenem Gebrauch
  • Ungewöhnliches Verblassen der Farbe oder Farbfehler (nur bei der Premium Collection, bei normalem Gebrauch)

❌ Was ist nicht abgedeckt:

  • Falsche oder unsachgemäße Anwendung
  • Schäden durch übermäßige Hitze oder nicht zugelassene chemische Behandlungen
  • Unsachgemäße Pflege oder Missbrauch
  • Normaler Verschleiß durch Zeitablauf

📩 So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Die Einreichung eines Anspruchs ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich, es sei denn, Nature2Hair fordert diese ausdrücklich an.

Schritte zur Einreichung:

  • Bereiten Sie Ihre Informationen vor:
    • Ihre Bestellnummer
    • Klare Fotos des Problems
    • Ein kurzes Video (falls erforderlich, um den Defekt zu zeigen)
  • Kontaktieren Sie den Support: Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihren Details und einer Beschreibung des Problems.
  • Erhalten Sie Ihren Ersatz: Nach Genehmigung werden wir Ihren Ersatz bearbeiten. (Der Kunde trägt lediglich die Versandkosten für das Ersatzprodukt).

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder möchten Sie einen Anspruch geltend machen? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!